OBJETIVO DEL SEMINARIO

Las estrategias de servicio al cliente son el resultado de un estudio y seguimiento cuidadoso, diseñadas con el objetivo principal de brindar la mejor experiencia posible a los clientes en todos los momentos de su relación con la empresa. Desdé el primer contacto hasta el servicio postventa.
Estas estrategias buscan no solo satisfacer necesidades, sino también generar confianza, lealtad y una conexión emocional con la marca.

CONTENIDO

-Importancia del desempeño del personal en la empresa.
-Estrategia de Marketing. Técnicas de ventas y Planificación.
-Comunicación con los clientes. La calidad del servicio.
-Técnicas de servicio al cliente.
-Estrategia de atención al cliente.
-Técnicas de comunicación al servicio del cliente.

INFORMACIÓN

En ambas sucursales
-Modalidad: Regular, Sabados y Domingos.
-Duración: 8 horas.
-Profesores calificados.
-Certificación incluida.

Requisitos:
-Dominio de Windows.
-Copia de cédula/partida de nacimiento.
-Certificado de nota(Boletín/Diploma primaria o secundaria).